En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), y demás disposiciones aplicables, Microtiva S.A. de C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, aplicable a los datos personales que se recaban a través del sitio web https://microtiva.mx, incluido su formulario de contacto y cotización.
1. Identidad y domicilio del responsable
Microtiva S.A. de C.V. ("Microtiva"), con RFC MIC2604224C3 y domicilio en Av. Ángel Martínez Villarreal 637, Oficina S1, Col. Chepevera, C.P. 64030, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en los términos de este aviso.
Persona designada para atender asuntos de privacidad y solicitudes de derechos ARCO:
- Responsable: Ricardo Alanis
- Correo electrónico: ricardo.alanis@microtiva.mx
- Teléfono: +52 81 1988 1024
- Domicilio: el señalado en este apartado
Este aviso aplica a las personas que nos contactan o solicitan una cotización a través del sitio web, a las personas de contacto de clientes y prospectos, y a los visitantes del sitio.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted llena y envía el formulario de contacto/cotización del sitio web, y de forma automática cuando navega en el sitio (ver apartado 8). Los datos que se recaban mediante el formulario son:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos laborales: empresa en la que labora y puesto.
- Datos de contacto: correo electrónico corporativo y número de teléfono.
- Datos de ubicación general: ciudad.
- Información de su solicitud: tipo de servicio de su interés y el contenido del mensaje que nos envíe.
Datos recabados automáticamente durante la navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, sitio de referencia, fecha y hora de la visita y ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP.
Datos sensibles: Microtiva no recaba ni trata datos personales sensibles a través del sitio web. Tampoco recabamos datos patrimoniales o financieros mediante el formulario. Le solicitamos no incluir este tipo de información en el campo de mensaje.
En caso de que usted nos proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, de otros colaboradores de su empresa), usted declara contar con su consentimiento para ello y haberles informado del presente aviso.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud)
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender su solicitud y, en su caso, para la relación comercial con Microtiva:
- Atender y dar seguimiento a su solicitud de contacto, información o cotización.
- Identificarle a usted y a la empresa que representa, y comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono.
- Elaborar y enviarle cotizaciones y propuestas de equipo de cómputo y/o servicios de consultoría en tecnologías de la información.
- En caso de concretarse una relación comercial, formalizar y dar cumplimiento a la misma, coordinar entregas, implementaciones y soporte.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Microtiva y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Operar el sitio web, mantener su seguridad y su correcto funcionamiento.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación con Microtiva)
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades que no son necesarias para atender su solicitud, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviarle información comercial, promocional y boletines sobre productos, servicios, eventos y novedades de Microtiva.
- Realizar encuestas de satisfacción y de calidad en el servicio.
- Elaborar estadísticas e informes sobre el uso del sitio web y el interés en nuestros servicios, para mejorar nuestra oferta.
Mecanismo para manifestar su negativa a las finalidades secundarias
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento, sin costo, mediante cualquiera de los siguientes medios:
- Marcando, en el formulario de contacto, la casilla "No deseo que mis datos se utilicen para fines promocionales, encuestas o estadísticas".
- Enviando un correo electrónico a ricardo.alanis@microtiva.mx con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", indicando su nombre completo y el correo electrónico con el que nos contactó.
- Utilizando el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación promocional que le enviemos.
La negativa al uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos la atención de su solicitud ni los productos o servicios que contrate con nosotros.
4. Transferencias de datos personales
Microtiva no vende, cede ni comparte sus datos personales con terceros para fines propios de éstos. Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, únicamente en los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley, entre ellos:
- A autoridades competentes, cuando la transferencia esté prevista en una ley o sea legalmente exigida para la procuración o administración de justicia.
- A terceros, cuando sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en su interés (por ejemplo, fabricantes o mayoristas de equipo de cómputo para el registro de garantías o la entrega de los productos que usted adquiera).
- Cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Microtiva no realiza transferencias de datos personales que requieran su consentimiento. Si en el futuro se pretendiera realizar alguna, se lo informaremos mediante la actualización de este aviso y se recabará su consentimiento previamente.
Personas encargadas (proveedores). Para operar el sitio web y nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta de Microtiva, como el servicio de alojamiento y entrega del sitio web (Cloudflare, con servidores que pueden ubicarse fuera de México, incluido Estados Unidos de América) y el servicio de envío de los mensajes del formulario, así como servicios de correo electrónico y almacenamiento en la nube. Estos proveedores actúan como personas encargadas, sujetas a nuestras instrucciones y a obligaciones de confidencialidad y seguridad, y no constituyen una transferencia en términos de la Ley.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Medios para presentar su solicitud
- Correo electrónico: ricardo.alanis@microtiva.mx, con el asunto "Solicitud de derechos ARCO".
- Por escrito, en nuestro domicilio: Av. Ángel Martínez Villarreal 637, Oficina S1, Col. Chepevera, C.P. 64030, Monterrey, Nuevo León.
- Para dudas sobre el procedimiento: teléfono +52 81 1988 1024.
Requisitos de la solicitud
De conformidad con los artículos 28 y 30 de la Ley, su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre completo y domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
- Copia de los documentos que acrediten su identidad (por ejemplo, identificación oficial vigente) o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
- La descripción del derecho ARCO que desea ejercer o lo que solicita.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
- En caso de rectificación, las modificaciones a realizarse y la documentación que sustente su petición.
Plazos y forma de respuesta
Microtiva le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió su solicitud, por el mismo medio por el que la presentó o el que usted indique. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
Antes de entregar o modificar cualquier dato, Microtiva validará su identidad o la de su representante. En caso de acceso, la información se pondrá a su disposición mediante copia en documento electrónico enviada al correo electrónico que usted indique o, a su elección, mediante consulta en nuestro domicilio. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos justificados de reproducción, copias o envío, conforme al artículo 34 de la Ley.
Microtiva podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los supuestos previstos en el artículo 33 de la Ley, informándole el motivo de su decisión. La cancelación de datos podrá estar sujeta a un periodo de bloqueo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, en algunos casos no podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación no tendrá efectos retroactivos y, si se refiere a una finalidad primaria, podría implicar que no podamos seguir atendiendo su solicitud o la relación comercial.
Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a ricardo.alanis@microtiva.mx con el asunto "Revocación de consentimiento", cumpliendo los requisitos señalados en el apartado 5. Atenderemos su solicitud en los mismos plazos previstos para los derechos ARCO.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los mecanismos anteriores, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales:
- Solicitando su inclusión en nuestra lista de exclusión interna, para dejar de recibir comunicaciones promocionales, mediante correo electrónico a ricardo.alanis@microtiva.mx con el asunto "Limitar uso de datos".
- Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
- Administrando o deshabilitando las cookies conforme al apartado 8.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Cloudflare y puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador y que permiten al sitio recordar información sobre su visita. Utilizamos:
- Cookies necesarias o funcionales: permiten el funcionamiento básico y la seguridad del sitio y del formulario (por ejemplo, prevención de spam y envíos fraudulentos, y recordar sus preferencias de cookies).
- Cookies de analítica: permiten conocer, de forma estadística, cómo se utiliza el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, sitio de referencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada) para mejorar sus contenidos y funcionamiento.
Los datos que se obtienen mediante estas tecnologías son los descritos en el apartado 2 como datos recabados automáticamente, y se utilizan para la operación y seguridad del sitio (finalidad primaria) y para estadísticas de uso (finalidad secundaria). Estas tecnologías no se utilizan para identificarle personalmente.
Cómo deshabilitarlas: usted puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias mediante el banner o la configuración de cookies del sitio, y puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (por ejemplo, en Chrome, Firefox, Safari o Edge, en el menú de Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies). Si deshabilita las cookies necesarias, es posible que algunas funciones del sitio, como el formulario de contacto, no operen correctamente.
9. Seguridad y conservación de los datos
Microtiva aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con el riesgo, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a sus datos se limita al personal autorizado.
Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso: si no se concreta una relación comercial, durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a su solicitud; y si se concreta, durante la vigencia de dicha relación y los plazos de conservación que establezcan las disposiciones legales aplicables (incluidas las fiscales y mercantiles). Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.
10. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerle informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de su publicación en nuestro sitio web https://microtiva.mx, en la sección "Aviso de Privacidad", donde se indicará la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, también podremos comunicárselos al correo electrónico que nos haya proporcionado.
11. Autoridad
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en términos de la Ley, dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se le comunique nuestra respuesta, o una vez vencido el plazo de respuesta si no la recibe. Para mayor información visite https://www.gob.mx/buengobierno.
12. Consentimiento
Al enviar el formulario de contacto, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral y consiente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias aquí descritas. Si no manifiesta su negativa por los medios señalados en el apartado 3, se entenderá que consiente también el tratamiento para las finalidades secundarias, sin perjuicio de que pueda oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento.
Fecha de última actualización: 22 de octubre de 2026.